Насчет починить ящик- не знаю конечно как в Москве, но у нас в среднестатистических домах починка ящика- дело бесполезное, тк он ломается на следующий же день с целью кражи более-менее значимой почты. Думаю, что чиновникам про это все известно, и в письме можно было диагноз не указывать
Совёнок *.01.2005, Ёжик *.02.2007, Ягодка и Бусинка *03.2009